Política de Privacidade

Quem é o controlador

A Eleos Health Systems, inscrita no CNPJ 67.257.326/0001-70, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos canais de atendimento. Contato para assuntos de privacidade: atendimento@eleoshs.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você nos envia voluntariamente ao solicitar contato: nome, organização, telefone, e-mail e a descrição da necessidade. Não usamos formulários que armazenam dados neste site — a mensagem é enviada diretamente ao nosso WhatsApp ou e-mail, por sua ação.

Não coletamos dados sensíveis, não usamos cookies de publicidade e não vendemos dados a ninguém.

Cookies e medição de uso

Este site usa o Firebase Analytics (Google) para entender de forma agregada quais páginas são mais acessadas e como melhorar a navegação. Essa medição grava um identificador anônimo no seu navegador e só é ativada se você aceitar no aviso exibido na primeira visita.

Recusar não limita nada: o site funciona igual. A sua escolha fica guardada no próprio navegador e pode ser trocada a qualquer momento — basta limpar os dados do site ou reexibir o aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade, remarketing ou perfilamento individual.

Os dados de medição são processados pelo Google como nosso operador, em formato agregado, sem que possamos identificar visitantes individualmente. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD).

Para que usamos

Exclusivamente para responder à sua solicitação, elaborar proposta comercial e, havendo contratação, executar e documentar o serviço. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Bases legais (art. 7º da LGPD): procedimentos preliminares e execução de contrato, para o atendimento e a prestação do serviço; cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para documentos fiscais; e legítimo interesse, para responder a quem nos procura espontaneamente — sempre no limite da expectativa de quem entrou em contato.

Dados acessados durante a prestação de serviço

Em suporte técnico, manutenção e implantação, nossa equipe pode ter acesso incidental a dados que estão sob a responsabilidade do cliente. Nesses casos a Eleos atua como operadora: acessamos o mínimo necessário para executar o serviço, sob sigilo contratual, sem copiar, reter ou usar essas informações para qualquer outra finalidade.

Em ambientes de saúde, esse compromisso é tratado com rigor adicional: acessos são pontuais, acompanhados pela equipe do cliente e limitados ao escopo contratado.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores de infraestrutura necessários à operação (hospedagem, e-mail e comunicação), com contadores para fins fiscais, ou quando houver obrigação legal ou requisição de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional ocorre nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às daqui.

Por quanto tempo guardamos

Contatos que não resultam em contratação são descartados quando deixam de ser úteis. Registros de clientes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, e depois eliminados.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

Basta escrever para atendimento@eleoshs.com.br, canal do nosso encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD). Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança e alterações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Registros de acesso à aplicação, quando existirem, são guardados pelo prazo do art. 15 do Marco Civil da Internet. Esta política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página, com nova data de atualização.

Dúvidas sobre privacidade ou sobre como tratamos dados em um contrato específico? Fale com a gente: atendimento@eleoshs.com.br ou (61) 98339-9927.